Il Comune di Passirano giudicato dai cittadini
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La politica a Passirano
Articolo del Giornale di Brescia dell'8.4.2008.
Dopo l’esperienza provagliese, anche Passirano propone un «questionario di valutazione sul grado di soddisfazione degli utenti». Tramite una sorta di pagella, tutti i cittadini hanno la possibilità di giudicare l’efficienza e l’adeguatezza dei servizi offerti dagli uffici comunali. «Come nel privato, anche nel pubblico è importante offrire un servizio adeguato e soddisfacente, in grado di venire incontro ai cittadini» ha spiegato il sindaco Daniela Gerardini.
A partire da aprile, compilando in forma anonima il questionario, i cittadini potranno rispondere a domande circa la professionalità, la cortesia e la disponibilità del personale e la chiarezza delle informazioni ricevute. Verranno poi sottoposti al giudizio degli abitanti di Passirano la disponibilità del materiale informativo sulle iniziative del Comune relativamente ai servizi offerti dall’ufficio, l’adeguatezza dell’orario di apertura degli sportelli e la facilità di accesso; sarà inoltre possibile segnalare disservizi o eventuali suggerimenti. Il questionario prevede diversi gradi di voti che, come a scuola, andranno dall’insufficiente all’eccellente.
«È importante conoscere, al di là dei singoli giudizi o delle lamentele, l’effettivo grado di soddisfazione dei cittadini, per eventualmente migliorare i servizi, modificare gli orari di apertura degli sportelli o semplificare certe operazioni. L’iniziativa, la prima nel suo genere a Passirano, è stata accolta positivamente dal personale degli uffici che, rivestendo un compito di responsabilità, si sono dimostrati interessati all’occasione di un feed-back da parte dei cittadini utenti».
Dopo l’esperienza provagliese, anche Passirano propone un «questionario di valutazione sul grado di soddisfazione degli utenti». Tramite una sorta di pagella, tutti i cittadini hanno la possibilità di giudicare l’efficienza e l’adeguatezza dei servizi offerti dagli uffici comunali. «Come nel privato, anche nel pubblico è importante offrire un servizio adeguato e soddisfacente, in grado di venire incontro ai cittadini» ha spiegato il sindaco Daniela Gerardini.
A partire da aprile, compilando in forma anonima il questionario, i cittadini potranno rispondere a domande circa la professionalità, la cortesia e la disponibilità del personale e la chiarezza delle informazioni ricevute. Verranno poi sottoposti al giudizio degli abitanti di Passirano la disponibilità del materiale informativo sulle iniziative del Comune relativamente ai servizi offerti dall’ufficio, l’adeguatezza dell’orario di apertura degli sportelli e la facilità di accesso; sarà inoltre possibile segnalare disservizi o eventuali suggerimenti. Il questionario prevede diversi gradi di voti che, come a scuola, andranno dall’insufficiente all’eccellente.
«È importante conoscere, al di là dei singoli giudizi o delle lamentele, l’effettivo grado di soddisfazione dei cittadini, per eventualmente migliorare i servizi, modificare gli orari di apertura degli sportelli o semplificare certe operazioni. L’iniziativa, la prima nel suo genere a Passirano, è stata accolta positivamente dal personale degli uffici che, rivestendo un compito di responsabilità, si sono dimostrati interessati all’occasione di un feed-back da parte dei cittadini utenti».
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1 commento:
messaggio x il sindaco e gli assessori è una vergogna che dopo2 mesi dalle elezioni ci siano ancora le casse porta cartelloni elettorali che impediscono il transito alle auto che vanno in stazione causando grossi disagi vergognatevi lazzaroni....
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